포인트 이용·환불·민원 안내
무당 아라에서 유료 쌀을 충전하고 사용할 때 적용되는 소진 기한, 환불 기준, 민원 처리 원칙을 안내합니다.
1. 포인트(유료 쌀) 이용 기준
- 유료 쌀은 무당 아라의 사주 풀이, 운세 확인, 궁합 등 디지털 콘텐츠 이용에 사용하는 선불성 서비스 포인트입니다.
- 유료 쌀의 사용 기한은 각 결제일로부터 1년이며, 기간 내 사용되지 않은 유료 쌀은 자동으로 소멸됩니다.
- 친구 초대나 이벤트 등으로 지급되는 무상 쌀은 별도 프로모션 조건이 우선하며, 서비스 이용 시 무상 쌀이 유상 쌀보다 먼저 차감됩니다.
2. 충전 금액과 결제 방식
- 포인트 충전 상품은 고정 금액으로만 판매되며, 각 상품의 결제 금액은 충전 화면에서 사전에 확인할 수 있습니다.
- 국내 결제는 신용카드 일시불 결제 기준으로 운영합니다. 실시간계좌이체, 가상계좌, 에스크로, 정기결제와 같은 현금성 또는 반복 결제 수단은 지원하지 않습니다.
- 결제는 PortOne 연동을 통해 KG이니시스 결제창에서 처리되며, 심사 또는 계약 조건에 따라 노출 가능한 카드사와 결제 옵션이 조정될 수 있습니다.
3. 환불 및 취소 규정
- 이용자는 구매 후 전혀 사용하지 않은 유료 쌀 충전에 한하여 결제일로부터 7일 이내 환불을 요청할 수 있습니다.
- 환불은 실제 결제하신 원 결제수단으로만 처리되며, 유료 쌀을 현금으로 전환하여 환급하지 않습니다.
- 유료 쌀을 일부라도 사용한 경우, 즉시 결과가 제공되는 디지털 콘텐츠를 이용한 경우, 결제일로부터 7일이 지난 경우에는 환불이 제한됩니다.
- 부분 환불은 지원하지 않으며, 승인 취소 가능 기간은 카드사 및 결제사 정책에 따라 달라질 수 있습니다.
4. 이용 내역 확인
- 로그인 후 쌀 창고 페이지에서 잔여 유료 쌀, 충전 내역, 차감(사용) 내역, 환불 반영 내역을 확인할 수 있습니다.
- 서비스 이용 내역과 환불 처리 상태가 갱신되기까지 다소 시간이 걸릴 수 있으며, 반영 지연 시 고객 문의 채널로 접수해 주세요.
5. 민원 책임 및 문의 채널
본 사이트의 모든 거래에 대한 책임과 환불, 민원 처리는 제로엑스브루잉이 담당합니다.
- 민원담당자: 조낙휘
- 이메일: [email protected]
- 전화: 010-8220-0472
- 사업장 주소: 서울특별시 강동구 풍성로37길 54