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Mudang Ara

포인트 이용·환불·민원 안내

무당 아라에서 유료 쌀을 충전하고 사용할 때 적용되는 소진 기한, 환불 기준, 민원 처리 원칙을 안내합니다.

시행일자: 2026년 3월 23일

1. 포인트(유료 쌀) 이용 기준

  1. 유료 쌀은 무당 아라의 사주 풀이, 운세 확인, 궁합 등 디지털 콘텐츠 이용에 사용하는 선불성 서비스 포인트입니다.
  2. 유료 쌀의 사용 기한은 각 결제일로부터 1년이며, 기간 내 사용되지 않은 유료 쌀은 자동으로 소멸됩니다.
  3. 친구 초대나 이벤트 등으로 지급되는 무상 쌀은 별도 프로모션 조건이 우선하며, 서비스 이용 시 무상 쌀이 유상 쌀보다 먼저 차감됩니다.

2. 충전 금액과 결제 방식

  1. 포인트 충전 상품은 고정 금액으로만 판매되며, 각 상품의 결제 금액은 충전 화면에서 사전에 확인할 수 있습니다.
  2. 국내 결제는 신용카드 일시불 결제 기준으로 운영합니다. 실시간계좌이체, 가상계좌, 에스크로, 정기결제와 같은 현금성 또는 반복 결제 수단은 지원하지 않습니다.
  3. 결제는 PortOne 연동을 통해 KG이니시스 결제창에서 처리되며, 심사 또는 계약 조건에 따라 노출 가능한 카드사와 결제 옵션이 조정될 수 있습니다.

3. 환불 및 취소 규정

  1. 이용자는 구매 후 전혀 사용하지 않은 유료 쌀 충전에 한하여 결제일로부터 7일 이내 환불을 요청할 수 있습니다.
  2. 환불은 실제 결제하신 원 결제수단으로만 처리되며, 유료 쌀을 현금으로 전환하여 환급하지 않습니다.
  3. 유료 쌀을 일부라도 사용한 경우, 즉시 결과가 제공되는 디지털 콘텐츠를 이용한 경우, 결제일로부터 7일이 지난 경우에는 환불이 제한됩니다.
  4. 부분 환불은 지원하지 않으며, 승인 취소 가능 기간은 카드사 및 결제사 정책에 따라 달라질 수 있습니다.

4. 이용 내역 확인

  1. 로그인 후 쌀 창고 페이지에서 잔여 유료 쌀, 충전 내역, 차감(사용) 내역, 환불 반영 내역을 확인할 수 있습니다.
  2. 서비스 이용 내역과 환불 처리 상태가 갱신되기까지 다소 시간이 걸릴 수 있으며, 반영 지연 시 고객 문의 채널로 접수해 주세요.

5. 민원 책임 및 문의 채널

본 사이트의 모든 거래에 대한 책임과 환불, 민원 처리는 제로엑스브루잉이 담당합니다.

  • 민원담당자: 조낙휘
  • 이메일: [email protected]
  • 전화: 010-8220-0472
  • 사업장 주소: 서울특별시 강동구 풍성로37길 54
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